Chapitre 2 – Les risques professionnels : identification et classification

2.1 – Les risques physiques : bruit, chaleur, rayonnements, chutes, manutention

Les risques physiques regroupent l'ensemble des atteintes que l'environnement matériel ou l'activité elle-même peut faire subir au corps du salarié. 

Souvent considérés comme les plus visibles, ils touchent absolument tous les secteurs : un assistant administratif n'est pas plus à l'abri d'une chute de plain-pied qu'un ouvrier de chantier ne l'est d'un traumatisme dorsal. 

   Comprendre cette diversité est essentiel pour ne pas restreindre la prévention aux seuls métiers réputés dangereux.

Le bruit, premier risque physique, dépasse 80 décibels dès que plusieurs imprimantes professionnelles tournent simultanément dans un open-space, et la fatigue auditive qu'il provoque mine la concentration de toute l'équipe. 

   La chaleur excessive frappe particulièrement les cuisines de restaurant, les ateliers de boulangerie ou les bureaux mal climatisés en été. Inès, secrétaire médicale à Marseille, a vu son cabinet atteindre 34 °C lors de la canicule de 2023, ce qui a déclenché un déclenchement du plan canicule interne. 

   Les rayonnements concernent moins de salariés mais avec des effets potentiellement graves : ultraviolets pour les agents de signalisation routière, rayons X pour le personnel de radiologie, écrans très lumineux pour les graphistes.

      Les chutes, de plain-pied ou de hauteur, constituent la première cause d'accident du travail en France, devant les coupures et les TMS. Un sol mouillé non signalé dans le hall d'accueil d'une mairie, un câble qui traîne dans un couloir, un escabeau mal stabilisé pour atteindre une étagère : autant de situations banales mais lourdes de conséquences.

La manutention manuelle, enfin, regroupe le port, le levage, la traction et la poussée de charges. 

    Quentin, magasinier dans une pharmacie de Lyon, déplace chaque jour des dizaines de cartons de quinze à vingt kilos. 

    Sans formation aux gestes corrects, il s'expose à des lombalgies chroniques. La prévention combine ici aménagement du poste (chariots, plans inclinés), formation pratique aux postures et organisation du travail (rotation, pauses, allègement des charges).

Les 5 grands risques physiques au travail

2.2 – Les risques chimiques et biologiques : produits dangereux, agents pathogènes, FDS

Les risques chimiques et biologiques ont en commun de mettre en jeu des agents invisibles ou peu perceptibles, ce qui les rend particulièrement traîtres. Un produit corrosif ne crie pas qu'il est corrosif, un virus ne se signale pas dans l'air d'une salle de réunion. 

    La prévention exige donc une vigilance documentée et une organisation rigoureuse, où l'assistant de gestion joue souvent un rôle pivot dans la collecte et la diffusion des fiches techniques.

Les produits chimiques sont présents dans bien plus de métiers qu'on ne l'imagine : eau de Javel et désinfectants pour les agents d'entretien, encres et solvants pour les imprimeurs, peintures et résines pour les peintres en bâtiment, mais aussi correcteurs liquides ou colles dans un bureau classique.

     Chaque produit doit être accompagné d'une Fiche de Données de Sécurité (FDS), document standardisé en seize sections qui détaille les dangers, les précautions, les premiers secours et les conditions de stockage. 

    Sophie, gestionnaire administrative chez un fabricant de cosmétiques de Grenoble, centralise ces FDS dans un classeur numérique partagé, accessible à tous les opérateurs en cas de doute ou d'incident. Le pictogramme orange et noir du losange CLP doit être respecté à la lettre : un produit corrosif (matières attaquant les métaux ou la peau) ne se mélange jamais avec un produit oxydant.

Les agents biologiques regroupent virus, bactéries, champignons et parasites. Ils concernent évidemment le personnel hospitalier, les laboratoires d'analyse et les éleveurs, mais aussi les agents d'entretien manipulant des déchets, les personnels de crèche exposés aux virus saisonniers ou les égoutiers exposés à la leptospirose. 

    Le plan blanc de la crise sanitaire de 2020 a montré que les bureaux pouvaient également être concernés. La prévention combine vaccination, équipements barrière, protocoles d'hygiène, gestion des déchets DASRI et information renforcée sur les signes d'alerte.

     Dans tous les cas, la traçabilité des expositions reste indispensable pour le suivi médical individuel.

Risques chimiques et biologiques

2.3 – Les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) : facteurs, prévention, postures

Les Troubles Musculo-Squelettiques, ou TMS, désignent l'ensemble des pathologies touchant les muscles, les tendons, les nerfs et les articulations, principalement au niveau du dos, des épaules, des coudes et des poignets. 

    Ils constituent depuis vingt ans la première cause de maladie professionnelle reconnue en France, devant tous les autres groupes de pathologies réunis. Cette première place n'est pas une fatalité : elle reflète la combinaison de facteurs sur lesquels l'organisation peut agir, à condition de les comprendre.

Quatre familles de facteurs entrent en jeu.

    Les facteurs biomécaniques d'abord : gestes répétitifs, postures contraignantes, efforts excessifs. Une caissière de supermarché qui scanne plusieurs centaines d'articles par heure subit une sollicitation mécanique du poignet qu'aucun corps humain ne tolère longtemps sans dommage. 

    Les facteurs organisationnels ensuite : cadence imposée, absence de pauses, polyvalence insuffisante. Théo, opérateur dans une plateforme logistique de Toulouse, alterne préparation de commandes le matin et chargement de camions l'après-midi pour réduire la monotonie du geste. 

   Les facteurs environnementaux jouent aussi : un éclairage trop faible oblige à se pencher vers l'écran, un poste mal réglé impose des contractions inutiles, le froid d'un entrepôt accentue les tensions musculaires.

Les facteurs psychosociaux, enfin, sont longtemps restés sous-estimés. Le stress augmente la perception de la douleur et la tension musculaire ; un management agressif aggrave les TMS davantage que n'importe quel équipement. 

    La prévention combine donc aménagement ergonomique du poste (réglages de chaise, hauteur d'écran à hauteur des yeux, repose-pieds), formation aux postures économiques, organisation du travail avec rotation et pauses régulières, et amélioration du climat managérial. 

  Chez Margaux, dans son cabinet de comptabilité parisien, une simple campagne d'étirements de cinq minutes en milieu de matinée et d'après-midi a réduit de 40 % les arrêts pour mal de dos en une année.

Les 4 facteurs des TMS au travail

2.4 – Les Risques Psychosociaux (RPS) : stress, burn-out, harcèlement, violences

Les Risques Psychosociaux, longtemps minorés voire ignorés, sont aujourd'hui reconnus comme l'un des grands enjeux de la santé au travail. 

Ils regroupent quatre familles de souffrance : le stress chronique lié à un déséquilibre entre exigences et ressources, l'épuisement professionnel ou burn-out, les violences internes (harcèlement moral, harcèlement sexuel, conflits interpersonnels) et les violences externes (agressions de clients, d'usagers, de patients). 

     Ces phénomènes coûtent à la France plusieurs milliards d'euros chaque année et bouleversent la vie de milliers de salariés.

Le stress devient pathologique quand il s'installe dans la durée sans phase de récupération. Karim, conseiller dans un centre d'appels d'Orléans, traite cent quarante appels par jour avec un objectif de durée moyenne et une évaluation permanente : la pression cumulée finit par déclencher migraines, troubles du sommeil et démotivation. 

   Le burn-out ajoute à ce tableau un sentiment d'inutilité, une rupture émotionnelle et un repli sur soi : son diagnostic, posé par la médecine du travail ou par un psychiatre, peut justifier un arrêt long et une reconnaissance en maladie professionnelle. 

     Le harcèlement moral est défini par des agissements répétés ayant pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits ou à la santé du salarié. Anaïs, jeune comptable dans une PME du Mans, a subi pendant six mois des remarques humiliantes en réunion de la part de son supérieur ; la médiation, l'enquête CSE et finalement la procédure prud'homale ont abouti à la reconnaissance des faits.

Les violences externes touchent particulièrement les métiers de contact : guichetiers de la Poste, agents d'accueil de mairie, infirmières aux urgences. 

    La prévention combine information sur les signes d'alerte, formation à la gestion de conflit, dispositifs d'alerte interne anonyme (numéro vert, registre confidentiel), accompagnement psychologique externalisé, et engagement visible de la direction. 

   Aucune politique de prévention RPS ne peut fonctionner sans portage hiérarchique fort et sans culture du parler vrai.

2.5 – Les risques routiers et accidents de trajet : définition, prévention, déclaration

Le risque routier représente la première cause de décès au travail en France, devant les chutes de hauteur et les accidents de machine. Il concerne deux types de situations distinctes mais reliées :

 l'accident de mission, qui survient lors d'un déplacement professionnel (commercial en visite, livreur, technicien itinérant), et l'accident de trajet, qui se produit pendant le parcours habituel entre le domicile et le lieu de travail ou un lieu de restauration habituel. 

  Cette distinction juridique a des conséquences directes sur la qualification de l'accident et sur les indemnités versées.

L'accident de mission est traité comme un accident du travail à part entière : le salarié est en service, sous la responsabilité de l'employeur, et toutes les conséquences juridiques en découlent. Lucas, technicien itinérant chez un fournisseur informatique de Strasbourg, parcourt environ trente mille kilomètres par an pour intervenir chez ses clients ; un accrochage sur l'autoroute en se rendant chez un client relève donc de la mission. 

    L'accident de trajet, en revanche, suppose un parcours habituel et sans détour personnel. Si Camille, secrétaire de direction à Bordeaux, fait un détour pour déposer son enfant à la crèche avant d'aller au bureau, son trajet reste considéré comme habituel ; mais si elle fait un détour pour des achats personnels, l'accident pourrait être requalifié.

La prévention du risque routier mobilise plusieurs leviers concrets : entretien régulier des véhicules de service, formation à la conduite préventive, organisation des plannings pour éviter la fatigue, encadrement strict du téléphone au volant, encouragement de modes alternatifs (covoiturage, transports collectifs, vélo électrique). 

    Le plan de prévention du risque routier, parfois inscrit dans le DUERP, formalise ces engagements. En cas d'accident, la déclaration suit la même procédure qu'un accident du travail classique : information immédiate de l'employeur, déclaration à la CPAM sous quarante-huit heures, transmission du certificat médical initial.

   La traçabilité de cette chaîne est essentielle car les contentieux liés au risque routier sont fréquents.