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EVALUATION ETUDE DE CAS/MODULE 3: Langue vivante A (B1+) : compréhension, expression écrite et oraleangue vivante A (B1+) : compréhension, expression écrite et orale

Les personnes malvoyantes peuvent activer un mode contraste élevé pour améliorer la lisibilité des contenus.



Étude de cas – 

Contexte : Vous êtes assistant(e) de gestion dans une entreprise d'import-export. Votre responsable vous remet la transcription d'un message vocal laissé par Mr. Thompson (client anglophone) : "Hi, this is James Thompson from Greenfield Ltd. I'm calling about our order number GT-2026-445. We received the delivery yesterday but unfortunately 30% of the goods are damaged. I need someone to call me back urgently at +44 20 7946 0958 before 5pm today. We expect a full refund or replacement. Thank you."

Travail à faire :

  1. Rédigez le message téléphonique en français à remettre à votre responsable.
  2. Identifiez les informations clés et l'urgence de la situation.
  3. Proposez la réponse à apporter en anglais à M. Thompson (email ou rappel téléphonique).

LIVRABLE ATTENDU 

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