🎯 Objectifs pédagogiques

À l’issue de ce chapitre, l’étudiant sera capable de :

• Identifier les concurrents directs et indirects d’une unité commerciale sur son marché.
• Définir les critères pertinents pour comparer une entreprise à ses concurrents.
• Collecter et sélectionner des informations fiables sur les entreprises concurrentes.
• Analyser le positionnement des principaux concurrents : offre, prix, services, communication, distribution et expérience client.
• Comparer les performances et les pratiques commerciales des concurrents à l’aide d’outils adaptés.
• Construire une grille d’analyse concurrentielle permettant de synthétiser les informations recueillies.
• Réaliser une veille concurrentielle à partir de sources physiques et numériques.
• Identifier les forces et les faiblesses de l’unité commerciale face à ses concurrents.
• Repérer les opportunités et les menaces liées à l’environnement concurrentiel.
• Formuler des recommandations commerciales à partir des résultats de l’étude.
• Présenter et communiquer les résultats d’une étude de concurrence de manière claire, structurée et argumentée.

🧠 Compétences mobilisées

Ce chapitre permet notamment de travailler les compétences du BTS MCO liées à :

• l’analyse de l’environnement commercial ;
• la veille concurrentielle et commerciale ;
• la collecte et l’exploitation de l’information ;
• l’analyse de l’offre et du positionnement ;
• l’utilisation d’outils numériques ;
• la prise de décision et la formulation de préconisations.
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