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Contenu du cours

📕La conclusion de la vente

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Chapitre 1 – La conclusion de la vente

1.1 Les signaux d'achat verbaux et non verbaux

1.2 Les techniques de closing (alternative, directe, résumé)

1.3 La vente additionnelle et la vente complémentaire

1.4 La fidélisation immédiate : carte, programme, invitation

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